服務(wù)政策
Panasonic中國的服務(wù)政策
Panasonic秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意第一”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有Panasonic用戶均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)，并為用戶帶來更加美好的生活體驗。
- 服務(wù)宗旨：顧客滿意第一
- 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定
- 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務(wù)
- 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴
- 顧客意見處理：2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
- 服務(wù)品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪
